MA LIVRAISON EST EN RETARD
Les articles sont expédiés sous 4 jours ouvrables, après réception de votre commande et règlement, en Colissimo contre signature avec assurance à hauteur de la valeur de l’objet .
Cependant, des erreurs d’adresse de livraison, des retards "Colissimo" ou des pertes au niveau des centres de traitement peuvent entraîner des retards.
Vérifiez tout d’abord sur le site http://www.colissimo.fr/ avec le numéro que l’on vous a communiqué.
Vous pouvez aussi contacter L'Objet de mes rêves par mél à l'adresse : contact@lobjetdemesreves.com, en indiquant vos nom, adresse, numéro de commande et numéro de téléphone afin d'être contacté dans les meilleurs délais.
MA COMMANDE EST PERDUE
Des lors que la Poste n’a pas livré le produit ou l’a perdu, L'Objet de mes rêves ouvrira un dossier de litige à la Poste et vous tiendra informé. Vous serez remboursé dans les meilleurs délais, dès que la Poste aura procédé au remboursement de votre commande. Les livraison comprennent l’assurance au taux de 100% du prix du l'objet. Vous serez donc remboursé intégralement.
MON COLIS EST ARRIVÉ EN MAUVAIS ÉTAT
Il vous appartient de constater l’état du colis à son arrivée.
Ne réceptionnez pas un colis endommagé (carton abîmé, ouvert, détérioré) ; il est impératif de le refuser.
Dans ce cas précis, L'Objet de mes rêves pourra ouvrir un dossier de litige avec le service de la Poste et ainsi assurer le remboursement de la commande. Dans le cas contraire, vous serez seul responsable.
Si aucune réserve n’a été émise, L'Objet de mes rêves ne sera pas en mesure de prendre en compte les éventuelles disparitions ou détérioration, ni de procéder à une indemnisation.
PEUT-ON ÉCHANGER OU RETOURNER UN OBJET ?
Chaque objet est unique. Par conséquent, L'Objet de mes rêves ne peut procéder à un échange pour un objet identique. En cas de livraison non-conforme (vous avez commandé un objet et vous en recevez un autre), renvoyez dans son emballage d'origine, accompagné de sa fiche de retour/référence et de sa facture l'objet en colissimo assuré à sa valeur. L'échange ne pourra être accepté que si l'objet est dans son état d'origine : tout objet dégradé ne pourra en aucun cas être repris ou remboursé. A sa réception, L'Objet de mes rêves procédera à l'envoi de l'objet correspondant à votre choix.
Pour procéder dans les meilleurs délais à l’échange, alertez L'Objet de mes rêves de votre démarche via la rubrique "Contact" sur lobjetdemesreves.com
Pour un remboursement qui concerne votre droit au délai de rétractation des 7 jours, référez-vous aux conditions générales de vente.
ERREUR DANS MA COMMANDE
Vous désirez annuler votre commande, mais vous avez déjà payé : vous pouvez contacter L'Objet de mes rêves via la rubrique "Contact". Votre commande sera bloquée et L'Objet de mes rêves procédera au remboursement dans un délai maximum de 30 jours ouvrés.
Vous désirez modifier votre commande : contactez L'Objet de mes rêves qui fera tout son possible pour vous satisfaire.
Attention : aucune annulation ou modification n’est possible 48 h après avoir passé votre commande. |
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